Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Laajuus että Taso
- Suojaus ja Valvonta
- Maksutavat Suomen käyttäjille
- Bonusohjelma ning Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Erityispiirteet
Pelivalikoimamme Monipuolisuus ja Taso
Kasinoillamme https://vegasino.fi tarjoamme lähes 3000 peliä globaalien merkittävimmiltä pelikehittäjiltä. Pelivalikoima sisältää kaikki klassisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videokolikkoihin, live-casinopeleihin että progressiivisiin jackpot-peleihin. Yhteistyökumppaneinamme meillä on toimialan arvostetut brändit kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.
Kotimaisten pelaajien lempipelit ovat saatavilla nopeasti käyttöliittymästämme, joka on rakennettu selkeäksi sekä ketteräksi navigoida. Hakuominaisuus tekee mahdolliseksi pelien paikallistamisen nimellä, teeman mukaan sekä kehittäjän mukaan. Uudet pelit päivitetään viikottain, minkä vuoksi viimeisintä sisältöä on tarjolla aina.
Suojaus ning Lupamenettely
Olemme toiminnassa Maltan pelivalvojan antamalla MGA-lisenssillä, joka on on yksi toimialan luotettavimmista valvojista. Toimilupamme numero kuuluu MGA/B2C/394/2017, ja toteutamme tarkasti Euroopan asettamia ehtoja turvallisesta pelaamisesta ja kasinopelien vastuupelaamisesta. Tämä tarkoittaa todellisuudessa sen, että täysin kaikki pelitoimintamme on täysin valvottua ja tarkkailtua.
Sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen siirtojen ja henkilötietojen varmistamiseksi. Pelikirjastomme pelit tarkastetaan toistuvasti puolueettomien kolmansien osapuolten toimesta, siksi että satunnaislukugeneraattorien tarkkuus ja pelien reiluus luotettavuus voidaan taata. Mainittujen testien raportit on vapaasti nähtävissä nettisivuillamme.
Maksumenetelmät Kotimaisille
| Trustly | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5000€ | 20€ – 5000€ | Heti / 1-3 päivää |
| Skrill | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 5000€ | 20€ – 10000€ | Instant / 0-12h |
| MuchBetter | 10€ – 3000€ | 20€ – 5000€ | Instant / 0-24h |
Olemme virittäneet maksuvaihtoehtomme nimenomaan Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Trustly on suosituin suosituin maksutapa välittömien nostojensa takia, sekä suurin osa voittojen nostot prosessoidaan alle vuorokaudessa 24 tunnin sisällä. Emme veloita maksuja talletustapahtumista tai voittojen nostoista, mikä on meille on olennainen arvo selkeyden kannalta.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Meidän bonusjärjestelmä perustuu kanta-asiakkuuden ympärille. Uudet asiakkaat vastaanottavat uusien bonuksen, joka tarjous levittyy 4:lle ensimmäiselle talletukseen. Tämän ohella annamme viikoittain vaihtuvia kampanjoita, jotka ulottuvat ilmaispisteistä takaisinmaksuihin.
Uskollisuusohjelmamme jakautuu osiin 5 luokkaan, mistä jokainen kukin tuo mukanaan mukana entistä parempia bonuksia:
- Kiihtyneet nostot ylemmillä tasoilla, jopa jopa 24h sisällä tapahtuvat nostot
- Henkilökohtainen VIP-valvoja huippu- tasoilla
- Suuremmat talletuslimiitin että bonusprosentit
- VIP-jäsenille tarkoitetut tapahtumat sekä kilpailut pelkästään VIP-tasoille
- Syntymäpäivätarjoukset ja räätälöidyt kampanjat
Kierrätysvaatimuksemme on toimialan keskitasolle, tyypillisesti 35-kertaiset bonussummaan. Olemme silti pyrkineet tekemään ehdoista bonusehdoista täysin läpinäkyvät ja käyttäjien näkökulmasta reilut, ilman piilotettuja ehtoja.
Asiakastukemme Vahvuudet
Tukipalvelumme on avoinna kotimaisella kielellä päivittäin aikavälillä 09:00-01:00. Pikaviestipalvelu on suosituin rivakkain yhteydenottokeino, että keskimääräinen vasteaikamme vasteaikamme on alle 2 minuuttia. Emailiin vastaamme 6-12 tunnin sisällä aikana, että pidämme yllä laajaa kysymys-vastaus-palstaa tavallisimpien kysymysten varalta.
Erityispiirteenämme toimii ennakoiva asiakaspalvelu – kontaktoimme yhteyttä pelaajiin, mikäli huomaamme poikkeavaa pelaamista sekä ilmeneviä haasteita. Vastuullinen pelaaminen pelaaminen on meille keskeinen arvo, ja annamme lukuisia vaihtoehtoja pelitoiminnan kontrolloimiseen:
- Talletusrajoitukset päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausilimiitin osalta
- Tappiorajat ja sessiokello
- Tilapäinen sekä pysyvä tilin poistaminen
- Viittaukset ulkopuolisiin auttamistahoihin kuten Peluuri
- Itsearviointityökalut peliriippuvuuden ongelman tunnistamiseen
Kouluttamme asiakaspalvelutiimiämme säännöllisesti huomiomaan merkkejä ongelmapelaamisesta että tarjoamaan avustusta oma-aloitteisesti. Meillä Vegasinolla Vegasinolla vakaumuksemme on, jotta kestävät asiakassuhteet syntyvät vain vastuullisen pelaamisen käyttäytymisellä että vilpittömällä välittämisellä asiakkaiden terveydestä.
Mobiilikasino on lisääntynyt huomattavasti viime vuosien aikana, ja olemme optimoineet pelialustamme pelaamaan ongelmitta kaikilla eri laitteilla. Niin iOS- sekä Android-asiakkaat kykenevät kasinoida välittömästi selaimella ilman tarvetta omaa mobiilisovellusta, mikä varmistaa optimaalisen saatavilla olevan pelikokemuksen että keskeytymättömän saatavuuden uusimpiin pelijulkaisuihin ilman päivityksen odottelua.